Privacybeleid

Wie zijn wij?

Z3D Print, gevestigd in Limburg, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Hoe je ons bereikt, staat op de contactpagina.

Welke gegevens verwerken we?

• Bestelling: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je hebt besteld.
• Account (optioneel): e-mailadres, naam, opgeslagen adressen en je bestelgeschiedenis. Je wachtwoord slaan we alleen versleuteld op.
• Berichten: wat je ons schrijft via het ticket bij je bestelling of per e-mail, inclusief bestanden voor een print op maat die je ons mailt.
• Betaling: we ontvangen of bewaren geen bankgegevens of kaartnummers. Je betaalt via een betaalverzoek (bijvoorbeeld Tikkie); de betaling zelf wordt afgehandeld door die partij en jouw bank.

Waarvoor gebruiken we ze en op welke grond?

• Je bestelling verwerken, betalen, produceren, verzenden en daarover met je communiceren (uitvoering van de overeenkomst).
• Je account en bestelgeschiedenis beheren (uitvoering van de overeenkomst).
• Voldoen aan de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting).
• De website beveiligen en storingen oplossen, en vragen beantwoorden (gerechtvaardigd belang).

We sturen je alleen e-mails die bij je bestelling of account horen: orderbevestiging, updates over je bestelling, een welkomstmail en een wachtwoord-reset. We versturen geen nieuwsbrief of reclame. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren:

• Vervoerder: naam, adres en telefoonnummer om je pakket te bezorgen.
• Hosting: onze webshop draait op een server van Hetzner (Duitsland), binnen de EU.
• E-mail: onze e-mailprovider verstuurt de mails die je van ons krijgt.
• Betaalverzoek: Tikkie (ABN AMRO) of een vergelijkbare dienst, als je zo betaalt.
• Discord: voor interne meldingen. Bij een nieuwe bestelling of een bericht van jou ontvangen wij een melding met je e-mailadres, het orderbedrag of (het begin van) je bericht. Discord kan gegevens buiten de EU verwerken.
• Boekhouder en overheid: voor zover de wet dat vereist.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken:

• Winkelwagen: onthoudt je winkelwagen (7 dagen).
• Inloggen: houdt je ingelogd als je een account hebt (7 dagen).
• Cache: zorgt dat je bestellingen en winkelwagen actueel worden getoond.

We gebruiken geen analytische, advertentie- of trackingcookies. Voor functionele cookies is geen toestemming nodig, daarom zie je geen cookiemelding.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestellingen en berichten daarbij: 7 jaar, dat is de fiscale bewaarplicht.
• Account: zolang je het gebruikt. Vraag je om verwijdering, dan bewaren we alleen wat wettelijk verplicht is.
• E-mail zonder bestelling: tot je vraag is afgehandeld, daarna niet langer dan nodig.

Beveiliging

De website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen wij hebben toegang tot het beheerdeel van de webshop.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Ook mag je de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens in een gangbaar formaat opvragen. Stuur daarvoor een mail naar info@z3d-prints.nl; we reageren binnen een maand. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We passen dit beleid aan als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.